一、办理前置条件
- 号码无欠费且已缴清账单
- 无未到期的合约套餐（含宽带绑定业务）
- 已完成银行卡、APP账号等关联服务的解绑
二、APP操作流程
- 下载安装最新版中国电信APP（支持Android/iOS）
- 使用验证码登录要注销的手机号
- 在首页搜索框输入「在线注销手机号」或「移动销户」
- 根据提示完成：
- 上传身份证正反面照片
- 录制身份验证视频（需朗读屏幕数字）
- 选择余额退还方式（银行卡/现金）
- 电子签名确认后提交申请
三、注意事项
操作过程中需特别注意：
- 建议提前备份通讯录和短信记录
- 申请提交后1-3个工作日内完成审核
- 成功注销后原卡将立即失效
- 各省份具体流程可能存在差异
四、常见问题
- Q：异地号码能否办理？
A：支持跨省注销，但需确认归属地已开通线上服务 - Q：合约期如何处理？
A：需先通过10000号客服解除合约 - Q：如何确认注销成功？
A：收到10001确认短信且手机无信号即为成功
通过中国电信APP办理线上销户已成为最便捷的官方渠道，整个流程可实现全程数字化操作。建议用户在办理前仔细检查账户状态，并妥善处理关联业务，以确保注销流程顺利完成。
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