反诈宣传专区
电信坑口营业厅设立24小时反诈宣传区，通过LED大屏滚动播放典型案例解析视频，展示近期高发的冒充客服、虚假中奖等诈骗手法。专区配备专职讲解员，为到店用户提供最新防骗手册和《反诈宝典》口袋书。
| 服务类型 | 开放时间 |
|---|---|
| 反诈咨询 | 每日9:00-20:00 |
| 设备教学 | 周末10:00-18:00 |
智能设备教学
每月举办「银发课堂」专项活动，手把手教老年用户：
- 设置来电防火墙功能
- 识别伪基站短信特征
- 使用官方APP验证信息
现场模拟诈骗场景，通过角色扮演让用户亲身体验应对技巧。
社区联防机制
联合辖区派出所建立三级预警体系：
- 一级预警：异常通话自动触发短信提醒
- 二级预警：高频呼叫用户上门回访
- 三级预警：疑似受害用户联动劝阻
2024年累计阻断诈骗行为127起，挽回经济损失超300万元。
用户防护建议
牢记「三不原则」：不轻信陌生来电、不点击可疑链接、不透露验证码。建议用户：
- 定期参加营业厅防诈测试
- 开启运营商提供的AI防诈服务
- 保存反诈专线96321号码
通过线上线下结合的服务矩阵，电信坑口营业厅构建起立体化防护网络。2025年已开展专题讲座42场，服务人群超5000人次，成为区域反诈宣传的重要阵地。
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