一、基本身份证明材料
办理电信复卡时，必须携带以下有效身份证明文件：
- 身份证原件：需在有效期内且信息清晰可辨，2025年起全面支持电子身份证核验
- 临时身份证：需包含完整个人信息且未过期
- 其他法定证件：包括护照、军官证、港澳台居民居住证等，需与实名登记信息一致
二、辅助验证材料
在以下特殊情况下需补充提交材料：
- 身份证丢失时，可用户口本原件配合驾驶证等辅助证件替代
- 忘记服务密码需提供近3个月通话记录（含5条以上30秒通话）或缴费凭证
- 异地办理可能需要居住证明（如水电气缴费单）
三、单位用户特殊要求
政企用户办理需额外准备：
- 加盖公章的单位介绍信（需包含经办人信息及补卡事由）
- 营业执照副本或组织机构代码证复印件
- 实名认证使用人的身份证原件
四、办理流程说明
电信复卡提供两种办理方式：
- 线下营业厅：
- 拨打10000或APP紧急挂失
- 携带材料到就近营业厅填写申请表
- 缴纳工本费领取新卡
- 线上办理：
- 登录中国电信APP选择补换卡服务
- 完成人脸识别及视频验证
- 填写收件地址等待EMS邮寄
五、注意事项与费用说明
办理过程中需特别注意：
- 工本费标准为10-50元，线上办理可能享受减免
- 委托代办需提供双方身份证原件及授权书
- 所有材料复印件需加盖公章（单位用户）或本人签字确认
电信复卡的核心要求是提供完整的实名认证材料，建议优先通过线上渠道办理以节省时间。单位用户需特别注意公章文件的规范性，异地办理前务必咨询当地营业厅最新政策。妥善保管服务密码可有效简化后续业务办理流程。
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