认证准备事项
进行实名认证前需准备：本人有效身份证原件、待认证的电信卡号（含后7位）、可联网的智能手机或电脑设备。建议在光线充足的环境下完成人脸识别环节，并确保网络连接稳定。
APP认证流程
- 下载”中国电信”官方APP并登录账号
- 通过”服务→号卡激活→实名认证”进入流程
- 提交身份证正反面照片（每张≤4M）
- 完成动态人脸核验并提交审核
微信公众号认证
- 关注属地电信公众号（如”广东电信”）
- 通过菜单栏进入认证入口
- 上传身份证照片及电子签名
- 完成视频核身朗读验证
PC端操作指南
访问中国电信网上营业厅，选择”办业务→实名认证”，使用用户密码或随机密码登录后，按系统提示完成以下步骤：
- 输入身份证信息及卡号
- 上传身份证明文件
- 7个工作日后查询审核结果
常见问题说明
| 问题类型 | 解决方案 |
|---|---|
| 人脸识别失败 | 调整光线角度重试，或更换浏览器 |
| 海外用户认证 | 通过视频通话完成二次验证 |
电信实名认证可通过多元渠道完成，建议优先使用官方APP进行认证。需特别注意身份证照片的清晰度要求及网络环境稳定性，海外用户可选择视频核验方式完成二次认证。
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