一、APP端查询流程
通过中国电信官方APP查询通话记录是最高效的方式，具体操作步骤如下：
- 下载并安装最新版中国电信APP
- 使用手机号与服务密码登录账户
- 在首页点击「查询办理」导航栏
- 选择「语音详单」功能模块
- 输入短信验证码完成身份核验
系统支持按月或按日筛选通话记录，查询结果包含主叫号码、通话时长等详细信息。
二、网页端操作指南
中国电信网上营业厅提供完整的通话记录查询服务：
- 访问官网后点击右上角登录入口
- 在「费用查询」板块选择详单类型
- 设置查询时间段（最长可查6个月）
- 通过身份证信息验证用户身份
网页端支持导出PDF格式通话清单，适合需要纸质凭证的场景。
三、人工服务支持
特殊情况下可通过以下方式获取帮助：
| 方式 | 操作说明 |
|---|---|
| 10000热线 | 按语音提示选择详单查询 |
| 实体营业厅 | 携带身份证原件现场办理 |
人工服务需提供完整身份信息，处理时效约为1个工作日。
电信用户可通过移动端、网页端、人工服务三种渠道获取通话记录，建议优先使用APP端实现实时查询。所有查询方式均需通过双重身份验证，确保用户隐私安全。
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