政策演变与现状
早期携号转网确实要求用户必须前往归属地营业厅办理身份验证和合同变更手续。但自2024年起,工信部新规允许运营商提供线上办理服务,目前电信用户可通过线下营业厅与线上渠道两种方式完成转网。
线下办理流程
- 编辑短信
CXXZ#姓名#身份证号
发送至10001查询资格 - 获取授权码后,携带身份证原件前往目标运营商营业厅
- 现场办理新SIM卡并注销原卡
跨省用户可选择异地营业厅办理,但需提前确认网点服务范围。
线上办理渠道
- 电信官方APP”掌上营业厅”转网专区
- 省级通信管理局官网在线申报系统
- 运营商合作平台(如支付宝服务窗)
线上办理需通过人脸识别完成实名认证,电子协议签署后新卡将通过快递送达。
注意事项
办理前需结清电信所有费用,合约套餐用户需等待协议到期。转网后原积分可保留但部分增值业务需重新开通,新卡激活存在1-2小时服务中断期。
2025年电信携号转网已实现线上线下双通道办理,用户可根据需求选择营业厅现场办理或线上自助服务。建议优先通过官方APP完成资格预审,可节省70%办理时间。
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