电信营业厅防范套餐消费陷阱指南
一、全面核查套餐条款
办理套餐前需仔细阅读协议内容，特别关注以下三个核心要素：
- 确认费用结构是否包含隐形收费（如开卡费、服务费），并明确流量是否为全国通用
- 核实合约期限及违约金条款，警惕两年以上长期绑定合约
- 检查自动续费功能是否可关闭，防止套餐到期后自动升级高资费套餐
二、警惕营销话术陷阱
面对营业厅促销活动时需注意：
- 拒绝「不续约无法使用」等威胁性话术，通过官方客服核实业务规则
- 谨慎对待「免费赠送设备」等捆绑销售行为，确认附加服务是否影响套餐资费
- 警惕扫码授权操作，要求工作人员当面说明电子协议中的违约责任条款
三、规范业务办理流程
办理过程中建议执行以下标准化操作：
- 要求提供纸质协议并拍照留存，重点关注加粗的格式条款
- 现场验证业务办理凭证，确认套餐生效时间与宣传一致
- 办理宽带业务时，要求书面注明设备回收规则及违约赔偿标准
四、建立长效维权机制
发现权益受损时应采取阶梯式维权：
- 立即通过10000号客服发起投诉并获取工单编号
- 争议未解决时向工信部12300提交书面申诉材料
- 遭遇欺诈营销可向市场监督管理部门举报违规行为
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