服务升级核心功能概览
电信自助营业厅2025年服务升级重点推出三大核心功能：全业务线上受理系统、区块链电子签名平台、智能套餐推荐引擎。用户可通过官方APP完成97%的常规业务办理，包括套餐变更、国际漫游开通、增值业务订购等。电子签名功能现已支持工商变更、合同签署等15类企业服务场景。
线上业务办理全流程
- 下载最新版”中国电信”APP，完成实名认证（需人脸识别及身份证上传）
- 在首页选择”业务办理”模块，系统自动推荐适配套餐
- 确认办理协议后，点击电子签名按钮进入验证流程
- 通过微信”电子营业执照”小程序扫码完成企业用户认证
电子签名操作指南
- 打开微信搜索”电子营业执照”小程序，完成法人身份核验
- 在电信营业厅网页端选择”电子营业执照登录”
- 扫描系统动态二维码，输入6位电子执照密码
- 确认签署文件后同步提交工商系统备案
注意事项与常见问题
合约期内用户需注意套餐变更可能产生的违约金，建议通过APP”合约查询”功能确认具体金额。企业用户进行电子签名时，需确保经办人已获取法人授权书电子副本。系统每日23:00-06:00为维护时段，建议错峰办理。
服务升级价值总结
本次升级将传统业务办理时效从48小时缩短至15分钟，电子签名模块通过区块链技术确保签署记录不可篡改。企业用户可同步完成工商备案与电信业务变更，实现”一次认证，全网通行”的服务体验。
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