一、版本特性与注销入口
电信营业厅9.3版本优化了账户管理模块，在首页右上角新增「服务」入口，用户可通过该功能快速定位手机卡注销服务。新版本支持人脸识别自动核验身份，同时保留传统短信验证方式。
二、手机卡注销操作流程
- 打开电信营业厅APP，点击「服务」进入功能面板
- 在搜索栏输入关键词「销户」或「注销」
- 选择「手机卡注销」服务，完成以下操作：
- 扫描身份证原件正反面
- 通过活体检测完成身份核验
- 确认注销协议并电子签名
- 提交申请后等待48小时审核，期间保持电话畅通
系统审核通过后将发送短信通知，次月20日前原号码正式失效。若48小时内未收到确认电话，建议拨打10000转人工客服催促处理。
三、注意事项与常见问题
- 账户余额需≤50元方可办理在线注销
- 合约期内号码需先解约或支付违约金
- 已绑定的宽带、IPTV业务需提前迁移
若遇「该号码存在未结清费用」提示，可通过充值话费补齐欠款后再次尝试。注销后原号码将进入90天冷冻期，期间可申请撤回注销。
电信营业厅9.3版本通过优化身份验证流程，使手机卡注销效率提升40%。建议用户在业务低谷期（工作日上午）提交申请，可缩短处理等待时间。若线上操作失败，仍可携带证件前往市级以上营业厅办理。
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