一、准备事项
通过电信营业厅App自助更改套餐前，需完成以下准备：
- 下载最新版中国电信App（推荐通过应用商店更新）
- 确保手机号已完成实名认证并登录账号
- 检查当前套餐是否在合约期内（合约用户需先解除限制）
二、详细操作步骤
按照以下流程完成套餐变更（以iOS版为例）：
- 点击底部导航栏【查询办理】进入业务专区
- 在「套餐变更」页面筛选流量/通话需求，推荐选择「5G畅享版」「青年卡」等热门套餐
- 仔细阅读《业务变更协议》后提交验证码
- 收到办理成功短信即完成申请（次月自动生效）
三、注意事项
变更过程中需特别注意：
- 每周五上午10点App会限量发放特惠套餐
- 靓号用户需维持指定消费标准，变更前建议咨询客服
- 次月3号应核查账单，发现异常立即拨打10000号投诉
通过电信营业厅App自助更改套餐平均耗时不超过5分钟，建议用户优先选择线上办理渠道。若遇到主副卡绑定等复杂情况，可转用人工客服通道处理。
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