常规工作时间
电信营业厅普遍采用早晚班制，普通员工每日工作时长为8-10小时。多数营业厅开放时间为早8:30至晚20:30，核心服务时段集中在9:00-17:00。具体排班模式如下：
- 早班：08:30-12:00 & 13:00-17:30
- 晚班：12:00-17:00 & 17:30-20:30
特殊岗位安排
客服支持等特殊岗位实行24小时轮班制，具体分为三个班次：
- 白班：07:00-15:00
- 中班：15:00-23:00
- 夜班：23:00-07:00
重点城市旗舰店如上海张杨路营业厅实施弹性排班，服务时间延长至20:30。
节假日调整
| 节假日 | 营业时间 |
|---|---|
| 春节 | 10:00-16:00 |
| 国庆节 | 09:00-18:00 |
法定假日期间服务时间缩短约30%，乡镇网点可能暂停营业。
注意事项
建议优先选择线上渠道办理常规业务，临柜办理时注意：
- 业务截止受理时间为闭店前15分钟
- 特殊业务需预留30分钟办理时长
- 实时查询排队人数可通过官方APP
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