实体营业厅营业时段
中国电信实体营业厅常规营业时间为每日8:00-18:00，部分重点城市的核心营业厅会延长至20:30。少数地区存在晚间21:00闭厅的特殊情况，但普遍不提供晚间十点服务。典型营业时间分布如下：
| 营业厅类型 | 工作日时间 | 周末时间 |
|---|---|---|
| 普通营业厅 | 8:30-18:00 | 9:00-17:00 |
| 旗舰营业厅 | 8:00-20:30 | 8:30-20:30 |
网上营业厅服务时间
中国电信网上营业厅提供24小时在线服务，人工客服集中服务时段为8:00-22:00。重要功能包括：
- 套餐变更与话费充值（全天候）
- 宽带报装与故障申报（8:00-22:00）
- 人工在线客服（8:00-22:00）
地区差异与特殊安排
不同地区的营业时间存在显著差异，例如上海漕溪北路营业厅全年无休且营业至20:30，而部分县级市营业厅可能在节假日缩短营业时间。特殊时期安排建议通过官方渠道确认。
营业时间查询方式
- 访问中国电信网上营业厅「服务大厅」模块
- 拨打客服热线10000转人工查询
- 使用「中国电信」APP定位查询周边网点
实体营业厅普遍在18:00-20:30结束营业，暂未发现晚间十点仍在营业的实体网点。对于晚间业务需求，建议优先使用24小时在线服务的网上营业厅，或选择配备自助服务终端的大型营业厅。
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