基础通信业务
电信营业厅提供完整的通信解决方案，主要包含以下服务类型：
- 套餐服务：包含移动套餐咨询办理、宽带业务开户及升级，支持5G套餐变更和家庭融合套餐定制
- 终端销售：展示主流品牌智能手机，提供购机补贴、以旧换新等专项服务，配套办理SIM卡开户业务
- 网络服务：光纤宽带安装调试、企业专线部署、物联网卡批量办理等专业通信服务
智能终端服务
营业厅配备智能化服务设备，实现业务办理效率提升：
- 多功能自助终端机支持SIM卡补办、电子发票打印等20项高频业务
- VR业务体验区可模拟家庭宽带组网效果，展示智能家居解决方案
- 移动服务机器人提供业务导览和常见问题解答服务
自助服务项目
24小时自助服务区配备智能化设备，可办理以下业务：
- 账单查询与话费充值（支持扫码支付）
- 国际漫游套餐即时开通
- 电子合同签署与业务变更申请
- 终端设备检测与故障报修
服务总结
电信营业厅通过线下实体网点与智能终端结合，形成包含基础通信、增值业务、设备服务三大模块的完整服务体系。建议用户优先使用自助终端办理简单业务，复杂业务可通过线上预约减少排队等候时间。
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