一、在线补卡操作流程
通过中国电信APP办理补卡仅需3个步骤：
- 打开APP首页点击「全部」进入服务列表，选择「补换卡」功能
- 输入服务密码、身份证信息并完成人脸核验
- 填写收件地址后等待新卡邮寄（通常1-3个工作日）
需注意补办过程需使用原卡绑定的手机号登录，且SIM卡处于无欠费状态。
二、线上过户办理步骤
线上过户需新旧机主共同完成以下流程：
- 双方下载电信APP，原机主登录后选择「人工过户」入口
- 填写新机主姓名、身份证号及联系方式
- 通过实时视频连线完成身份核验
- 支付20元过户手续费（部分地区免费）
线上办理要求新机主已有归属地相同电信号码，且双方完成银行代扣绑定。
三、注意事项与常见问题
办理前需特别注意：
- 合约期内号码需先解除协议才能过户
- 补卡后原SIM卡即时失效
- 靓号过户需签署特殊协议
如遇系统提示无法办理，建议携带双方身份证原件至归属地营业厅处理。
电信线上服务已覆盖90%的补卡过户需求，通过APP视频认证功能平均办理时长缩短至15分钟。建议优先选择工作日上午办理以避开系统高峰期。
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