一、通过中国电信APP退订
中国电信APP是退订业务最常用的途径，操作步骤如下：
- 打开APP首页，点击右上角【客服】图标进入客服页面；
- 选择【已订业务】选项，查看当前订购的所有服务；
- 点击目标业务下方的【我要退订】按钮完成操作。
二、使用电信营业厅APP操作
电信营业厅APP的退订路径略有不同，需注意以下步骤：
- 登录后点击底部【查询办理】选项，进入业务管理页面；
- 在左侧菜单选择【套餐】或【退订业务】，找到需要取消的服务；
- 通过【已订业务】列表中的退订按钮完成操作。
三、官网或人工客服退订
对于不熟悉APP操作的用户，可选择以下替代方案：
- 登录电信官网，在【订购业务查询】页面退订；
- 拨打10000客服热线，通过语音提示转接人工服务办理；
- 前往线下营业厅柜台提交退订申请。
四、短信与投诉渠道
特殊情况下可使用快捷指令或投诉渠道：
- 发送短信“0000”至10001，根据回复序号取消业务；
- 通过APP【问题投诉】入口提交费用异议申请；
- 拨打12300向工信部投诉未解决的退订纠纷。
电信用户可通过APP、官网、客服、短信四类渠道退订业务，建议优先使用自助服务以提高效率。若遇不合理扣费，可依据《电信条例》通过官方投诉或工信部渠道维权。
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