一、实名核验流程规范
根据最新实名制管理要求，电信用户需通过以下任一方式完成核验：
- 线下营业厅办理：携带本人身份证原件及复印件，通过人脸识别设备验证身份
- 线上自助认证：登录中国电信APP，在「服务」-「实名认证」模块完成证件上传与活体检测
特殊群体（如老年用户）可申请绿色通道，由工作人员协助完成生物特征采集
二、业务办理指南
实名认证后，用户可办理以下主要业务：
- 手机业务：套餐变更/补换卡/停机保号（需二次身份核验）
- 宽带业务：新装/移机/提速（提供电子签名确认书）
- 增值业务：开通国际漫游/云存储服务（即时生效）
| 业务类型 | 办理时效 |
|---|---|
| 基础业务 | 即时生效 |
| 合约变更 | 24小时内 |
| 跨省业务 | 3工作日 |
三、安全注意事项
为保障用户权益，需特别注意：
- 身份证复印件应标注「仅供电信业务办理使用」
- 拒绝非官方渠道的实名认证要求
- 定期通过短信「实名」发送至10001查询认证状态
营业厅均配备隐私保护设备，业务单据采用碎纸机即时销毁
电信服务体系通过标准化流程与多重验证机制，在提升服务效率的同时确保用户信息安全。建议用户定期更新预留信息，及时完成年度实名复核
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