环境升级：科技美学新体验
焕新开业的电信营业厅以太空银与极光蓝为主色调，采用弧形LED互动屏打造沉浸式体验区，配备智能导览机器人和自助服务终端。全新划分的「爱心翼站」专区提供免费饮水、手机充电等12项便民服务，VIP客户还可享受独立接待室和专属服务通道。
服务革新：六大举措更贴心
- 「无忧订退」：线上业务7天无理由退订
- 「安心网络」：千兆网络免费提速服务
- 「智能解忧」：AI客服24小时在线应答
- 「无声守护」：老年客户专属降噪服务
- 「温情陪伴」：每月15日爱心服务日
升级后的服务体系实现线上线下融合，用户可通过手机APP实时查看业务办理进度，智慧家庭工程师团队提供2小时快速响应服务。
智慧生活：千兆网络新标杆
| 服务类型 | 下行速率 | 上行速率 |
|---|---|---|
| 基础宽带 | 300M | 50M |
| 千兆宽带 | 1000M | 200M |
| 云宽带 | 2000M | 500M |
全新推出的云宽带服务实现云端数据直连，配合WiFi6+智能组网方案，实测游戏延迟降低至15ms，8K视频播放零卡顿。
权益保障：透明消费更安心
建立三重消费保障机制：业务办理全程双屏确认、月度电子账单推送、争议费用先行赔付。特别推出的「阳光消费」查询系统，可追溯近三年通信消费明细。
升级亮点总结
- 环境改造投入提升60%用户体验
- 自助服务终端减少75%排队时长
- 网络故障修复时效提升至2小时内
- 客户满意度环比增长32%
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