电信营业厅扫码改套餐操作指南
一、操作准备事项
办理套餐修改前需确保：① 已安装最新版中国电信APP；② 手机处于正常联网状态；③ 准备好需验证的手机服务密码。
- 支持扫码功能的智能手机
- 需办理业务的SIM卡
- 个人身份验证信息
二、扫码办理流程
- 打开中国电信APP，点击首页右上角扫码图标
- 扫描营业厅提供的套餐变更二维码
- 在弹出页面选择「5元无忧套餐」或其他目标套餐
- 输入短信验证码确认身份
- 点击「立即生效」完成办理
建议在WiFi环境下操作，避免流量消耗。办理过程中如遇页面卡顿，可尝试刷新后重新扫码。
三、套餐生效规则
基础套餐变更即时生效，增值业务次月生效。已订购的附加服务需人工客服取消。主副卡用户需通过「我的套餐」页面同步设置。
| 业务类型 | 生效时间 |
|---|---|
| 基础套餐 | 即时生效 |
| 流量包 | 次月生效 |
| 亲情号 | 需重新绑定 |
四、特殊场景处理
合约套餐用户需先解约，可通过在线客服申请违约金减免。靓号用户需到实体营业厅办理，携带身份证原件完成二次验证。
- 停机保号状态无法办理套餐变更
- 企业用户需提供单位授权证明
- 国际漫游期间限制业务办理
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