一、改号业务办理流程
电信用户可通过以下两种方式办理改号业务：
- 线上办理：登录中国电信APP，进入”手机改号”功能模块，完成人脸识别验证后选择新号码并提交申请；
- 线下办理：持身份证原件到营业厅，由工作人员确认可选号段并提交申请。
线上办理需注意主副卡调整需先办理原副卡注销，新号码将在次月生效。线下办理时需注意部分号段资源有限，需以营业厅实时查询结果为准。
二、改号间隔时间规定
- 首次改号后需间隔6个月才能再次办理；
- 号码过户或归并后，间隔期从新机主首次改号时间重新计算；
- 携号转网用户改号后无法恢复原号码，需到营业厅审核办理。
三、特殊场景处理说明
涉及特殊号段时需注意：
- 支持跨号段改号（如133改189）；
- 禁止使用149物联网专用号段；
- 后付费与预付费号码不可互相转换。
若需保留原号码仅更换SIM卡，可通过”换卡不换号”服务单独办理。
四、注意事项与常见问题
- 改号后原号码预存话费自动转入新账户；
- 线上换号需提前解绑所有账号关联；
- 改号业务不提供原号码的改号通知服务；
- 视频换号链接有效期为24小时，需及时操作。
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