电信营业厅服务欺诈起诉维权指南
一、起诉前准备
遭遇电信营业厅服务欺诈时，需系统完成以下准备事项：
- 收集交易凭证、服务合同、通话录音等原始凭证
- 整理网络测速记录、断网时间表等服务质量证明材料
- 保存与客服的沟通记录（包括时间、工号、处理结果）
- 准备身份证复印件、营业厅注册信息等主体证明文件
二、诉讼流程
- 向营业场所所在地基层法院提交起诉状
- 附具证据清单（建议分类编号并制作证据目录）
- 缴纳诉讼费用（可申请司法救助减免）
- 参加诉前调解或庭审质证程序
典型诉讼请求应包含：退还服务费、赔偿经济损失、公开道歉等具体主张。
三、法律依据
- 《消费者权益保护法》第39条：争议解决途径
- 《民法典》第577条：违约责任认定
- 《电信条例》第41条：服务质量标准
建议在起诉状中援引价格管理条例第十条，主张服务收费违规。
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