一、清空未读消息
在电信营业厅APP中快速清空未读消息的操作步骤：
- 打开APP并登录账户
- 点击底部导航栏的「消息」图标
- 选择右上角扫把/刷子形状的清除图标
- 在弹出的确认窗口点击「确定」
二、彻底删除短信记录
如需永久删除历史短信记录，需通过线下营业厅自助设备完成：
- 携带身份证至营业厅自助服务区
- 使用「短信记录重印」功能生成完整清单
- 通过数据模块修改记录后重新导入系统
三、处理垃圾短信
针对骚扰短信的根治方法：
- 复制短信前8位号码
- 通过工信网查询发送方企业信息
- 拨打12345热线进行投诉举报
四、注意事项
操作时需特别注意：
- APP清除仅隐藏未读标识，不删除实际记录
- 不同设备型号的图标位置可能略有差异
- 系统级删除操作需专业设备支持
常规未读消息可通过APP快速清除，但彻底删除历史记录需借助线下自助设备完成。对于垃圾短信问题，建议通过工信部渠道进行源头治理。
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