一、线上兑换方式
中国电信提供多种线上积分兑换渠道，用户可通过以下途径完成操作：
- 电信APP兑换：登录天翼生活APP，在”积分”页面选择话费/流量/实物兑换，按提示完成验证
- 短信兑换：编辑”DHHF”发送至10001，根据短信提示选择兑换金额（部分地区适用）
- 网上营业厅：访问www.189.cn官网，在积分商城选择兑换项目
二、线下营业厅兑换
携带身份证件前往任意中国电信营业厅，工作人员将协助完成以下流程：
- 查询实时积分余额
- 浏览实体礼品目录
- 现场办理话费充值
该方式适合需要实体商品兑换或操作指导的用户
三、兑换注意事项
为确保顺利兑换，需注意以下要点：
- 兑换比例：1000积分=10元话费
- 有效期：积分通常保留36个月
- 到账时间：线上兑换1-3个工作日到账
建议定期通过发送”CXJF”至10001查询积分余额
电信积分兑换体系已形成线上线下协同服务网络，用户可根据使用习惯选择APP、短信、官网或实体网点完成兑换。建议优先通过数字化渠道操作以提升效率，特殊需求可结合线下服务获得更直观的兑换体验
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