一、基础身份证明材料
办理电信业务退费需提供与账户登记信息一致的有效身份证件，包含：
- 申请人身份证原件及复印件
- 若为他人代办需额外提供经办人身份证原件
二、费用缴纳凭证
需准备能证明异常扣费或预存金额的官方凭证：
- 最近6个月纸质或电子版缴费发票
- APP端异常扣费页面截图（含时间及金额）
- 涉及增值业务的短信订阅记录
三、委托办理材料
账户实际使用人与登记信息不符时需补充：
- 经公证的授权委托书原件
- 机主身份证复印件（需本人签字）
四、银行账户信息
退费接收账户需提交以下材料：
| 材料类型 | 要求 |
|---|---|
| 银行卡复印件 | 需手写注明开户行名称 |
| 第三方支付账户 | 提供实名认证页面截图 |
五、注意事项
建议提前完成以下准备工作以提升办理效率：
- 提前拨打10000号确认账户状态
- 打印半年内通话/流量使用详单
- 携带原始业务办理合同（如有）
线下办理电信退费需系统准备身份核验、费用凭证、账户信息三类核心材料，建议提前通过APP查询异常扣费记录并固定证据。若遇材料不齐情况，可要求营业厅出具《补正材料通知书》明确后续办理流程。
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