一、节假日营业安排
中国电信营业厅在法定节假日期间通常保持正常营业状态，但部分网点可能调整服务时间。主要城市核心营业厅全年无休，乡镇及社区网点可能根据实际情况缩短营业时长。
特殊节假日如春节、国庆节期间，部分营业厅会采取以下措施：
- 提前公示临时营业时间表
- 保留基础业务办理窗口
- 暂停非紧急服务项目
二、服务时间调整规则
节假日期间典型营业时间调整为：
| 网点类型 | 常规时间 | 节假日时间 |
|---|---|---|
| 城市旗舰厅 | 8:00-20:00 | 9:00-18:00 |
| 社区服务站 | 8:30-17:30 | 10:00-16:00 |
建议通过以下方式获取准确信息：
- 中国电信官网营业厅查询系统
- 官方客服热线10000
- 掌上营业厅APP实时公告
三、线上服务替代方案
电信提供全天候线上服务渠道：
- 官网业务办理系统
- 微信公众号自助服务
- 智慧营业厅远程视频服务
线上可办理业务包括：话费充值、套餐变更、故障申报等常规服务，建议优先选择线上渠道减少出行。
四、法律依据说明
根据《劳动法》第三十九条规定，电信作为特殊行业可采用综合工时制度，节假日安排员工值班需支付三倍工资报酬。
用户权益保障措施：
- 营业厅显著位置公示服务监督电话
- 节假日期间保证基础通信服务
- 紧急业务开通绿色通道
中国电信营业厅在法定节假日期间保持基础运营能力，建议用户优先使用线上服务渠道，确需现场办理时请提前查询具体网点营业时间。企业依法保障员工权益的持续优化节假日服务保障体系。
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