双休日营业情况概述
中国电信营业厅实行全年无休服务制度，双休日（周六、周日）均正常对外营业。根据各地服务规范要求，所有自营厅及主要合作网点均需保证节假日基础服务能力，用户可正常办理开户、缴费、设备变更等常规业务。
营业时间具体安排
标准营业时间为每日8:00-18:00，但不同区域存在差异化调整：
- 核心商圈营业厅：通常延长至20:00
- 交通枢纽网点：部分实行7×24小时服务
- 乡镇营业点：可能提前至17:00关闭
建议通过官方渠道查询具体网点时间，可通过：
- 中国电信官网网点查询系统
- 掌上营业厅APP定位功能
- 拨打10000号人工服务
员工排班制度
营业员实行轮班工作制，主要包含两种模式：
| 班次类型 | 工作时长 | 休息安排 |
|---|---|---|
| 早晚轮班 | 日均8小时 | 每周双休日轮休1天 |
| 综合工时制 | 月均166小时 | 调休制（上二休一） |
所有排班方案均符合《劳动法》第三十六条关于工时制度的规定，保障员工合法权益。
线上替代服务
推荐优先使用数字渠道办理业务：
- 中国电信网上营业厅（网页端）
- 掌上营业厅APP（移动端）
- 微信公众号在线客服
线上平台支持90%以上的常规业务办理，包括账单查询、套餐变更、故障申报等，提供7×24小时不间断服务。
电信营业厅通过线下网点轮班制和线上服务平台的有效结合，既保证了双休日的正常服务供给，又符合劳动法规对劳动者权益的保护要求。建议用户优先选择线上渠道办理常规业务，如需临柜办理请提前确认网点营业时间。
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