一、靓号协议解除条件
电信靓号协议解除需满足以下任意条件：
- 协议期满自动失效，无需额外操作；
- 支付未履行月份保底消费的30%违约金（例：剩余100个月协议需支付100×月保底×30%）；
- 通过工信部投诉主张格式条款无效（适用于协议期超过20年的情况）。
二、西北旺营业厅办理方式
西北旺电信营业厅线下办理需携带：
- 开户人身份证原件
- 签署终止协议确认书
- 归还绑定设备（如光猫、机顶盒）
特别注意：变更机主需签署新协议，可能叠加更高保底消费。建议办理前通过10000号确认违约金计算方式。
三、线上自助解除流程
通过中国电信APP操作步骤：
- 登录后进入「合约解除」页面
- 填写身份证号、选择解约类型
- 等待客服线上审核（约1-3工作日）
线上渠道仅支持无设备绑定的纯号码协议解除，需确保账户无欠费。
四、争议处理注意事项
遭遇协议纠纷时可采取：
- 向工信部提交书面投诉（附协议复印件）
- 与客服沟通全程录音，记录工号
- 主张「不可携号转网」属于限制性条款
2025年最新案例显示，通过省级通信管理局局长信箱投诉成功率可达82%。
西北旺电信靓号协议解除需综合采用协商、投诉、法律主张等方式。建议优先通过APP提交解约申请，若遇阻挠可向工信部提交格式条款无效申诉。注意保留2023年后签署的协议文本，新版协议中保底期限不得超过10年。
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