一、销户办理条件自查
办理电信卡销户前需满足以下基本条件：
- 账户无欠费且已结清所有账单
- 未绑定合约套餐（合约期内需提前解约）
- 确认手机号未作为银行/重要平台验证号码
建议提前拨打10000客服热线或通过中国电信APP查询账户状态。
二、线上销户操作流程
方法1：中国电信APP办理
- 登录APP后进入「查询办理」模块
- 搜索「自助销户」功能并验证身份
- 上传身份证正反面及动态视频
- 选择余额退还方式并电子签名
方法2：微信公众号办理
- 关注「工信部12300」公众号提交申诉
- 或通过地方公众号（如湖南电信）发送代码获取链接
- 完成人脸识别与资料上传
三、线下营业厅办理指南
线下办理需携带以下材料：
- 本人有效身份证原件
- 需注销的手机SIM卡
- 银行卡（涉及余额退还时）
建议优先选择市级以上营业厅，办理完成后需现场确认SIM卡失效。
四、销户注意事项提醒
- 提前解绑所有第三方服务（如支付宝、微信）
- 合约套餐用户需支付违约金
- 线上销户审核周期为1-3个工作日
- 余额退还到账时间为次月7日前
线上销户通过官方APP或微信平台操作更为便捷，适合无合约纠纷的用户；线下办理则适合需即时办理或处理复杂套餐的用户。无论选择哪种方式，均需提前完成数据备份与解绑操作。
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