一、识别陌生号码特征
接到电信业务来电时，首先观察号码特征：
- 境外号段：以“00”“+”或虚拟号段（如170/171）开头
- 国内仿冒号段：显示为普通座机但非本地营业厅号段
- 无规律组合：包含大量重复数字或明显随机排列
二、核实来电者身份
对自称营业厅工作人员的可疑来电，建议采用双重验证：
- 主动询问工号及所属营业厅具体地址
- 通过官方客服热线回拨验证（如10000/10086等）
- 要求对方提供业务办理凭证编号进行系统查询
三、使用官方验证工具
利用权威平台辅助核验：
- 国家反诈中心APP：开启来电预警功能实时拦截可疑号码
- 运营商官方渠道：登录网上营业厅查询业务办理记录
- 工信部反诈平台：通过12321官网提交号码核验申请
四、规范应对步骤
当无法确认来电真实性时，应遵循以下流程：
- 立即终止涉及敏感信息的对话
- 记录来电时间、号码及通话要点
- 通过官方APP查询业务状态
- 拨打110或反诈专线96110举报
防范电信业务类诈骗需建立多维验证意识，对异常来电保持必要警惕。建议定期通过运营商关闭非必要国际通信功能，同时加强个人信息保护，避免在电话中透露验证码、身份证号等敏感信息。遭遇可疑情况时，应及时使用官方工具阻断风险。
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