一、营业厅注册与绑定
用户需先关注”国网山东电力”公众号，点击底部菜单栏的”彩虹营业厅”进入注册页面。完成手机号验证后，需绑定用电户号（10位数字编号），绑定后可长期管理多个用电账户。
二、线上缴费操作指南
在公众号菜单选择”充值交费”，按步骤完成以下操作：
- 选择所在地区（如山东省-泰安市）
- 输入10位客户编号
- 填写短信验证码
- 核对电费金额后选择支付方式（支持微信/支付宝/云闪付）
缴费金额100-300元可享1%-2%优惠，到账时间平均0-12小时，特殊情况下不超过72小时。
三、业务办理功能说明
彩虹营业厅提供四大核心服务模块：
- 故障报修：上传现场照片可加快抢修响应
- 电子发票：可下载近三年缴费凭证
- 用电分析：查看每日用电趋势图表
- 档案变更：支持户主信息在线变更申请
四、其他服务渠道
除线上渠道外，用户可选择：
- 自助终端机：支持现金/扫码缴费（操作流程详见）
- 合作银行网点：工商/农业等8大银行柜台代收
- 社区便民点：提供应急充电卡服务
彩虹营业厅通过线上线下一体化服务，实现电费缴纳”五分钟办结”和业务办理”零跑腿”。建议用户优先使用公众号办理常规业务，特殊需求可结合线下智能终端完成。
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