电力营业厅App系统升级公告
升级时间安排
本次系统升级将于2025年1月10日起分批次实施，涉及全国各省级电力公司。升级期间将分区域暂停服务，具体影响时段以属地供电公司公告为准。主要服务调整时段预计持续3-7个工作日。
缴费服务调整
升级期间将暂停以下服务：
- 所有线上缴费渠道（含App、微信、支付宝）暂停电费交纳
- 24小时自助缴费终端暂停服务
- 银行代收、超市代缴等第三方渠道暂停接入
特别说明：升级期间实施欠费不停电政策，不计算电费违约金。已停电用户可长按电表功能键5秒启动透支用电。
户号变更规则
系统升级后，原10位用电户号将统一升级为13位，变更规则如下：
| 省份 | 新户号规则 |
|---|---|
| 内蒙古 | 230+原户号 |
| 河南 | 410+原户号 |
| 河北 | 130+原户号 |
变更后电费账户余额、历史记录等数据将完整迁移，无需用户额外操作。
注意事项
- 线上业务恢复后，需重新绑定新户号方可缴费
- 升级期间可通过营业厅或95598热线办理紧急业务
- 收到非本人户号短信请及时联系供电公司核查
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