一、设备需求分析与技术参数确认
采购前需明确营业厅业务场景需求，包括自助终端设备数量、业务办理类型（电费缴纳、业务申请等），建议采用需求矩阵表进行功能映射。关键参数应包含：
- 设备连续工作时间≥12小时/日
- 触摸屏响应速度≤0.3秒
- 打印设备单页出纸时间＜3秒
二、核心设备技术标准
自助终端设备应满足以下技术规范：
| 模块 | 技术标准 |
|---|---|
| 电源模块 | 支持宽电压输入（176V-264V） |
| 通信模块 | 双网口冗余设计，支持5G/WIFI6 |
| 安全模块 | 符合国密SM4加密标准 |
人机界面需支持中英双语切换，操作流程应具备语音引导功能。
三、供应商资质与技术评估
供应商筛选应重点关注：
- 三年以上电力行业服务经验
- 设备MTBF（平均无故障时间）≥10万小时
- 提供本地化7×24小时技术支持
建议要求供应商提供同类型项目的验收报告，并实地考察设备运行情况。
四、安全规范与接口标准
设备必须符合GB 4943.1-2022信息技术设备安全标准，关键要求包括：
- 过载保护装置响应时间≤0.1秒
- 漏电保护电流≤30mA
- 机柜防护等级达到IP54标准
系统接口需预留标准OPC UA协议接口，支持与营销系统、费控平台的无缝对接。
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