全国性营业时间调整
根据国务院节假日安排，各地电网营业厅普遍在春节法定假期（2025年1月28日-31日）暂停线下服务。A级营业厅保留值班窗口，服务时间为9:00-16:00，B级营业厅则实施差异化调整，例如江苏省B级营业厅在2月10-12日全面闭厅。
| 地区 | 闭厅日期 | 值班安排 |
|---|---|---|
| 兰州 | 1.28-1.31 | 线上服务优先 |
| 鞍山 | 1.28-1.31 | 应急窗口待命 |
| 江苏 | 2.10-2.12 | A级厅值班服务 |
区域性差异与典型案例
地方电网企业根据实际情况制定细化方案：
- 兰州市营业厅实行四天闭厅期，配套推出线上缴费积分奖励活动
- 鞍山市1月28-31日暂停营业，但保留自助终端机服务
- 富阳区采用分阶段营业模式，初四起逐步恢复窗口服务
线上服务渠道指引
春节期间推荐使用以下电子渠道：
- 网上国网APP：支持电费缴纳、账单查询
- 微信/支付宝：提供实时余额提醒功能
- 自助终端机：24小时处理基础业务
注意事项与建议
建议用户在1月25日前完成电费预存，避免节日期间余额不足。特殊行业用户可联系属地客户经理开通绿色通道。故障报修请拨打属地服务热线，兰州地区提供党员服务队专线。
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