基础防护体系
电网营业厅严格执行三级防护标准：
- 全员全程佩戴医用口罩，每4小时更换一次
- 入口处设置红外测温仪，异常体温者禁止入内
- 营业场所每2小时进行酒精喷洒消毒，重点区域每小时消毒
应急预案管理
建立分级响应机制保障特殊时期服务：
- 组建24小时应急抢修队，跨区域调配资源
- 重点医疗机构实行”双电源+发电车”三重保障
- 封闭区域采用无人机巡检替代人工巡查
服务模式创新
通过数字化转型减少人员接触：
- 推广”网上国网”APP实现业务线上办理
- 台区经理制建立网格化服务微信群
- 自助服务终端配备紫外线消毒模块
人员健康监测
实施员工健康闭环管理：
| 项目 | 频次 |
|---|---|
| 核酸检测 | 48小时/次 |
| 体温监测 | 每日3次 |
| 行程轨迹 | 实时上报 |
建立”三区两通道”工作分区，实行AB岗轮换制度
通过构建”人防+技防”的立体防护网络，电网营业厅在保障基础服务不间断的实现了工作人员零感染、防疫设施零事故、重要用户零断电的防控目标。未来将持续优化应急预案，推动无接触服务模式创新，筑牢公共健康安全防线。
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