一、准备材料阶段
前往营业厅前需携带户主身份证原件、近期电费账单及房屋产权证明。若发现电表编号与账单不符，应立即向工作人员说明情况。建议提前记录异常期间的用电设备清单，便于现场核对用电量。
- 户主身份证原件
- 异常月份电费账单
- 电表照片（含编号）
二、申请验表流程
在营业厅填写《电能计量装置校验申请表》后，工作人员将在3个工作日内上门检测。检测包含空载测试（关闭总闸观察电表）和负载测试（接入标准负载）两个环节。若确认电表异常，可现场办理新表更换手续。
- 提交书面申请
- 缴纳检测押金（可退还）
- 签署检测确认单
三、异常处理步骤
检测报告出具后，携带原件至营业厅办理电费修正。工作人员将根据《供电营业规则》第七十九条，对计量误差超±1%的情况进行电费退补。处理周期通常为5-7个工作日，可通过服务窗口实时查询进度。
四、费用争议处理
对处理结果存疑时，可申请第三方机构复检。需注意保留原始电表至少30日，复检费用由责任方承担。争议金额超过500元可申请电力监管机构仲裁，营业厅提供《用电争议处理申请表》填写服务。
通过营业厅办理电费异常业务时，完整的材料准备和规范的流程执行可大幅提升处理效率。建议用户发现异常后及时保留证据，并在15个工作日内完成申报，避免超过电费争议有效期。
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