一、电费查询方式调整
自2024年8月起，传统智能电表不再显示电费余额及电价信息，改为通过线上平台实时查询。用户可通过以下渠道获取数据：
- 网上国网官方APP及小程序（支持电量、电价、账单查询）
- 微信/支付宝内置的”生活缴费”功能（需输入升级后的13位户号）
- 微信公众号”国网四川电力”绑定户号后查询
系统升级后采用加密推送技术，实时同步用电数据至手机端，避免传统通信拥堵导致的信息滞后问题。
二、线上缴费渠道优化
缴费系统主要实现两大升级：
- 无卡化缴费：取消实体购电卡，用户通过户号即可完成线上支付
- 跨平台整合：微信、支付宝等第三方平台统一接入国网缴费接口，支持自动推送到账提醒
| 渠道 | 特色功能 |
|---|---|
| 网上国网APP | 账单分析、峰谷电变更 |
| 微信小程序 | 户号自动关联 |
| 支付宝服务窗 | 信用预存服务 |
三、线下服务功能升级
实体服务网点同步进行数字化转型：
- 营业厅提供自助终端机办理查询/缴费业务
- 代收机构接入统一系统，支持实时户号核验
- 增设电子发票即时打印服务
四、用户操作指南
新用户需注意：
- 原10位户号已升级为
510+原户号的13位编码 - 首次使用需完成实名认证及户号绑定
- 建议开通余额不足短信提醒（可通过APP订阅）
本次调整以数字化服务为核心，建立多渠道协同的智能用电体系。数据显示，新系统上线后用户线上业务办理率提升62%，服务效率提高40%。建议用户尽快熟悉新平台操作，享受更便捷的用电服务。
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