一、自助终端设备升级
系统升级后，国家电网自助营业厅终端新增扫码识别和电子支付功能。用户可通过以下步骤完成缴费：
- 在终端首页选择“电费缴纳”选项
- 扫描电费账单条形码或手动输入12位用电户号
- 核对屏幕显示的欠费金额及用户信息
- 选择支付宝/微信扫码支付或插入银行卡
- 获取电子缴费凭证或打印纸质凭条
升级后的终端支持历史账单查询功能，可展示最近6个月的缴费记录。
二、营业柜台服务调整
人工柜台服务现调整为综合业务窗口，主要变化包括：
- 现金缴费需前往指定服务窗口办理
- 新增预存电费专项服务，支持5000元以上大额存储
- 电费代缴协议签订需提前预约
建议办理复杂业务前通过官方APP查询实时排队人数，营业厅电子叫号系统已与移动端数据同步。
三、线上缴费渠道整合
系统升级后，原有多平台缴费入口已统一整合：
| 原渠道 | 新接入方式 |
|---|---|
| 支付宝生活缴费 | 网上国网APP支付 |
| 微信城市服务 | 电力公众号菜单 |
| 银行代扣 | 银联云闪付专线 |
所有线上交易记录可在网上国网APP的「缴费历史」模块统一查询。
四、注意事项与常见问题
升级期间需特别注意：
- 户号查询需核对电表箱新贴的12位数字编号
- 原预存电费用户需重新绑定银行代扣协议
- 电子发票需在缴费后7日内下载保存
若出现系统提示「户号不存在」，请携带身份证至营业厅办理信息核验。
本次系统升级通过设备智能化、服务集成化、数据标准化三大改进，构建了线下终端快速办理、线上平台统一管理的服务体系。建议用户优先使用自助终端完成常规缴费，复杂业务可选择预约柜台服务，同时及时更新户号绑定信息以确保缴费顺畅。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/264729.html
