电费误交他省账户,谁助老人追回血汗钱?

八旬老人误将他省账户充值电费后,电力部门联动公安机关通过跨省数据协同与不当得利追偿程序,历时半月成功追回误缴款项。案例揭示数字化缴费时代需要建立更完善的账户核验机制和老年群体服务保障体系。

事件经过

2025年2月,山西太原82岁的张大爷通过手机缴纳电费时,因操作失误将500元电费充值至河北省某同名账户。经电力系统查询,该账户户主已于三年前去世,且无明确遗产继承人。

电费误交他省账户,谁助老人追回血汗钱?

跨省电费追回处理流程

电力部门与公安机关联动处理流程:

  1. 提供缴费凭证与账户信息核验
  2. 跨省电力系统数据对接确认
  3. 属地供电所实地调查取证
  4. 启动不当得利追回程序

最终通过三省电力数据互通平台民政系统协助,历时15天完成资金原路退回。

案例启示

  • 电力服务优化:建立省级电费账户核验预警机制
  • 用户操作规范:强化老年群体电子缴费指导
  • 社会支持体系:完善跨区域公共服务协作框架

总结与建议

该案例显示新型数字化缴费场景下,需要建立:

电费误缴处理机制要素
  • 实时账户归属地提示功能
  • 跨省电费资金冻结机制
  • 银电数据共享通道

建议老年用户采用代扣代缴等更安全的缴费方式,并保留纸质缴费凭证。

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