一、必须归还的设备清单
办理番禺有线电视及宽带业务退订时，用户需完整归还以下运营商提供的设备：
- 数字机顶盒（含电源适配器）
- 配套线材（HDMI线/AV线/网线）
- 原装遥控器
- 光猫（光纤调制解调器）
这些设备均属于运营商资产，租赁协议终止后需完整返还。
二、办理退订所需材料
前往营业厅办理时请携带：
- 开户人身份证原件
- 设备完整套件（含配件）
- 原始业务合同（如有）
建议选择月中非高峰期办理，避免月末排队耗时。
三、未归还的后果与赔偿标准
设备缺失将导致以下后果：
- 机顶盒丢失：赔付300-500元
- 遥控器缺失：50-100元
- 光猫损坏：按折旧价赔偿
赔偿标准依据设备型号和使用年限计算，具体以现场检测为准。
四、特殊情况的处理建议
若遇特殊情况可参考以下解决方案：
- 设备遗失：联系客服报备并申请赔偿流程
- 异地归还：支持跨营业厅但不可跨城市办理
- 合约未到期：需支付违约金后办理提前终止
办理番禺有线退订服务时，完整归还设备是必要流程。建议提前清点设备、备齐证件，并在合约到期后及时办理，以避免产生额外费用。保留业务回执单至少三个月以备后续查询。
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