一、手机营业厅的核心功能
白云机场手机营业厅通过整合航旅纵横APP及“机场通”平台，提供一站式智慧出行服务。用户完成身份认证后，可实时获取航班动态、在线值机选座、生成电子登机牌，并接收个性化登机口变更或延误提醒。系统支持国内主流航空公司（除春秋、九元航空外）的线上值机服务，实现信息与线下设备同步。
核心功能包括：
- 航班查询与预订：输入起降地即可获取实时航班信息
- 行李追踪：通过物联网技术实时定位托运行李
- 室内导航：4000+蓝牙基站提供精准到登机口的路径指引
二、线上值机与登机全流程
通过手机营业厅办理值机仅需三步：
- 登录航旅纵横APP或航空公司官方平台
- 选择航班并完成身份核验与选座
- 生成电子登机牌二维码
已办理值机的旅客，凭身份证即可完成行李托运、安检和刷脸登机，全过程无需纸质凭证。T2航站楼国内区域自助登机率已达95%，刷脸登机时间缩短至7-8秒。
三、智慧服务与云端体验
白云机场通过机器人收费系统、263台自助值机设备和60台自助行李托运机，构建智慧服务网络。其中自助行李托运设备支持两件行李同时处理，逾重行李智能判断功能使托运效率提升50%以上。
云端服务包含：
- 实时天气与流量提示
- 餐饮购物智能推荐
- 24小时在线智能客服
四、个性化服务与未来展望
基于大数据分析，手机营业厅为商务旅客推送快捷通道信息，为游客推荐特色景点导览。未来将拓展行李到家、贵宾室预约等增值服务，打造全链条智慧出行生态。
白云机场手机营业厅通过技术创新重塑出行体验，72%的国内旅客已使用自助值机服务，节省40%以上候机时间。随着刷脸通关、智能机器人等技术的深度应用，“无感出行”正成为现实。
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