操作流程详解
- 打开APP首页，点击右下角「我的」入口
- 在个人中心界面选择右上角「设置」图标（齿轮按钮）
- 滑动菜单找到「反馈与建议」选项并点击进入
- 填写建议内容并上传相关截图（可选）
- 点击「提交」按钮完成反馈
部分版本APP在设置中显示为「新版吐槽」入口，功能与反馈建议相同。
反馈内容要求
为确保建议有效处理，提交时需注意：
- 描述需包含具体时间、业务场景和服务问题
- 建议类内容应说明改进方向和预期效果
- 投诉类建议需提供订单号或业务凭证截图
其他反馈渠道
除在线提交外，还可通过以下方式提供建议：
- 营业厅留言功能：在「我的」页面找到附近营业厅卡片进行留言
- 服务评价系统：在首页「剩余流量」板块下滑至服务评价模块
- 客户服务热线：通过「设置」→「帮助中心」获取专线电话
注意事项
提交建议时需注意：反馈内容需真实有效，不得包含虚假信息或攻击性言论；涉及个人隐私的业务凭证建议模糊处理敏感信息；系统将在3个工作日内通过消息中心回复处理进展。
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