一、白旄营业厅业务体系概览
白旄营业厅整合线上线下服务资源，构建智能化业务办理系统。系统包含套餐办理、资费查询、实名认证等6大类核心业务模块，支持通过手机号、身份证号等多维度信息快速匹配用户需求。
| 业务类型 | 服务范围 |
|---|---|
| 通信服务 | 套餐变更、国际漫游开通 |
| 费用管理 | 实时话费查询、历史账单下载 |
| 设备服务 | SIM卡补换、终端维修预约 |
二、智能匹配系统操作指南
通过AI算法实现业务精准推荐：
- 登录网上营业厅或手机APP
- 进入”智能助手”功能模块
- 输入消费习惯关键词（如”流量不足”）
- 系统自动推送适配套餐方案
三、费用查询导航功能详解
多维度的费用查询系统支持：
- 实时话费：显示当月已产生费用
- 历史账单：可下载12个月内的详细账单
- 套餐余量：流量、通话分钟数可视化展示
导航服务通过GPS定位自动推荐最近实体网点，支持实时路况查询与路线规划。
四、多渠道业务办理流程
提供三种主要办理方式：
- 线上办理：通过官方网站或APP完成全流程操作
- 自助终端：营业厅内配备智能服务终端机
- 人工窗口：复杂业务可现场取号办理
白旄营业厅通过智能化改造，实现业务办理效率提升40%。建议用户优先使用在线服务完成常规业务办理，特殊需求可结合导航服务选择线下网点。
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