一、套餐选择指南
办理优惠套餐前需明确个人需求：
- 评估每月流量/通话时长使用量，推荐选择覆盖超额预警的套餐
- 通过官网对比不同套餐的限速规则与合约期限
- 关注限时特惠活动（如学生专享、5G尊享套餐）
二、线上快速办理流程
推荐通过数字渠道办理可节省90%时间：
- 登录白螺营业厅APP「套餐专区」选择标有「新用户专享」的套餐
- 填写实名认证信息并完成活体验证
- 通过支付宝/微信支付首月费用
- 等待电子SIM卡激活短信（4G用户需到店换卡）
特殊需求用户可拨打10086按3#键直达人工套餐办理专席
三、线下营业厅办理指南
建议携带以下材料到服务网点：
- 本人身份证原件及复印件
- 原SIM卡（携号转网用户）
- 学生证/教师证（特殊优惠资格证明）
办理过程中注意核对《业务受理单》中的套餐生效日期
四、常见问题解答
Q：套餐变更后何时生效？
次月1日自动生效，当月剩余流量可结转
Q：优惠套餐合约期多久？
多数特惠套餐要求12个月合约期，提前解约需支付30%违约金
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