营业时间说明
| 时段类型 | 服务时间 |
|---|---|
| 工作日 | 08:00-18:00 |
| 节假日 | 09:00-17:00 |
中午时段不设休息，全年无休保障服务连续性。特殊日期将提前在营业厅公告栏公示调整安排。
核心业务范围
本营业厅提供四大类基础服务：
- 通信业务：套餐变更/号卡办理/国际漫游开通
- 终端服务：手机销售/设备维修/配件更换
- 网络业务：宽带安装/网络提速/智能家居组网
- 账户服务：话费充值/账单查询/电子发票开具
特殊业务办理需携带有效身份证件原件。
特色服务项目
- 无障碍服务窗口：配备手语翻译平板
- 24小时自助终端：支持基础业务办理
- 老年人绿色通道：提供大字版服务指南
- 线上预约系统：通过掌厅APP提前取号
自助终端可办理80%的常规业务，减少排队等候。
业务办理指南
推荐服务方式优先级：
- 线上渠道（掌上营业厅/微信公众号）
- 自助服务终端（营业厅内设）
- 人工服务窗口
高峰期（每月1-5日）建议错峰办理，批量业务可预约专属时段。
该营业厅通过标准化时间安排与多元化服务渠道，实现全年无间断服务覆盖。建议用户优先使用数字化服务，复杂业务可提前致电10086专线咨询材料准备事宜。
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