盖州电子城移动营业厅信号差反馈指南
一、基础反馈渠道
针对盖州电子城移动营业厅信号问题，建议优先通过以下方式反馈：
- 拨打10086客服热线，说明具体位置、信号异常时间段及设备型号，客服将生成工单转交技术部门
- 登录中国移动官网，在「服务与支持」-「投诉建议」板块提交电子表单，需附现场信号测试截图
- 使用移动营业厅APP，通过「我的」-「客服与帮助」-「信号投诉」上传基站信号质量参数(RSRP/SINR)
二、升级投诉途径
若48小时内未收到有效回复，可通过以下方式推进处理：
- 拨打省级服务质量监督热线96180，要求转接盖州属地投诉专员
- 致电工信部申诉热线010-12300，需提供前期投诉记录编号
- 通过12345政务服务便民热线联动移动公司网络优化部门
三、技术检测请求
为准确诊断信号问题，可要求移动公司提供：
- 现场多点位信号强度分布图(含经纬度坐标)
- 基站负载率与信道占用率实时数据
- 4G/5G信号质量对照表(RSRP＞-90dBm为合格)
建议要求出具加盖公章的正式检测报告，作为后续网络优化的依据
四、注意事项
反馈过程中需注意：
- 保留通话录音、工单编号等维权证据
- 避免在金属结构密集区域测试信号
- 确认手机VoLTE功能已开启
建议通过多人联合投诉方式，提高网络优化优先级
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