盘锦电信营业厅服务策略与积分指南
套餐降级挽留策略
用户可通过官方公众号提交宽带拆机申请，工作人员将在48小时内上门办理设备回收。完成拆机后致电10000号人工客服，系统将自动推送更优惠的挽留套餐选项，成功办理后会收到短信确认通知。
推荐挽留方案包含：
- 保留原号码享受8折资费优惠
- 赠送6个月视频会员权益
- 承诺在网12个月赠送500积分
星级积分兑换指南
用户可通过以下渠道兑换积分：
- 线上兑换：登录电信APP进入「积分商城」，选择商品后点击立即兑换
- 短信兑换：编辑编码发送至10001，按提示完成操作
- 线下兑换：携带身份证至盘锦振兴路营业厅办理
| 商品类型 | 所需积分 |
|---|---|
| 50元话费 | 5000分 |
| 视频会员月卡 | 3000分 |
| 智能插座 | 15000分 |
注意事项
积分有效期为获取之日起36个月，逾期未用自动清零。兑换话费需账户状态正常，到账时间为工作日9:00-18:00期间即时生效。套餐变更后需等待次月生效，当月仍按原套餐计费。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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