服务时间调整公告
根据电力服务数字化转型要求，盘龙供电局实体营业厅自2025年3月15日起实施新的服务时间：
- 周一至周五：8:30-17:00（午间正常服务）
- 周六：9:00-16:00
- 周日及法定节假日暂停营业
此次调整旨在优化资源配置，将更多服务能力向线上渠道倾斜。特殊时段如需紧急业务办理，可拨打24小时服务热线95598。
新旧时间对比
| 时段 | 原时间 | 新时间 |
|---|---|---|
| 工作日 | 9:00-18:00 | 8:30-17:00 |
| 周末 | 9:30-17:30 | 周六9:00-16:00 |
调整后每日服务总时长减少2小时，但通过增加午间窗口提升业务处理效率。
线上服务渠道
推荐使用以下数字服务平台办理业务：
- 国网APP：支持峰谷电变更、账单查询等18项高频业务
- 微信小程序：实时获取停电通知和电费催缴提醒
- 自助终端机：7×24小时提供发票打印服务
线上渠道业务受理量占比已达67%，平均办理时长缩短至3分钟。
调整政策依据
本次调整遵循国家发改委《供电营业规则》第十四号令要求，重点包括：
- 优化实体网点布局标准
- 建立多渠道服务体系
- 提升全员劳动生产率指标
营业时间调整后，建议用户优先选择线上渠道办理常规业务。特殊业务办理请关注工作日服务时段，建议错开每月1-5号业务高峰期。供电部门将持续监测服务需求变化，每季度评估时间调整成效。
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