一、办理方式与地点
沈阳盛京宽带退费业务支持线下窗口办理和线上申请两种方式：
- 线下办理：携带相关材料至皇姑区步云山路26巷2号楼退费中心，营业时间为工作日周二到周四9:00-11:30、13:00-15:00
- 线上申请：通过拨打客服电话024-62838899提交退费需求，或通过盛京通APP注销账户后自动发起退款流程
二、退费所需材料
办理退费需准备以下材料：
- 机主身份证原件及复印件
- 宽带开户时绑定的银行卡（需在复印件注明开户行及卡号）
- 全套网络设备（包括光猫、路由器及电源适配器等）
- 缴费凭证或电子发票（如有遗失需现场说明）
三、退款计算与到账时间
退款金额按实际未使用天数计算，系统将在受理后45个工作日内完成审核。通过线下办理的退款直接汇至指定银行卡，线上申请的将在账户注销后7个工作日内到账
四、注意事项
- 设备需保持完好无损，如有损坏可能影响退费金额
- 代办业务需同时提供代办人身份证及授权书
- 套餐合约期内退费可能产生违约金
- 建议错峰办理避免排队，全程需佩戴口罩
盛京宽带退费业务已形成标准化流程，建议优先选择线下窗口办理确保时效性。办理前务必检查设备完好性并备齐证件材料，若遇特殊情况可拨打客服热线024-86226629咨询
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