硬件设施全面升级
近期省内多家移动营业厅完成硬件设施焕新，配备高性能处理器终端设备，运算速度提升40%，业务办理时长缩短30%。客户等候区采用人体工学座椅，增设绿植景观与爱心专座，打造沉浸式服务场景。
- 4K超清业务展示屏
- 智能排队叫号系统
- 无线充电便民服务台
服务流程智能优化
推行“线上预审+线下快办”模式，通过大数据预判客户需求，业务办理效率提升50%。设立综合服务窗口，整合16项高频业务，实现“一窗通办”。
- 智能预审系统自动核验资料
- 电子签名板实时确认协议
- 云端存储业务办理记录
无障碍关怀再深化
全省99%营业厅完成无障碍改造，配备老年服务专员与多语言翻译设备。创新推出“子女远程授权”功能，实现跨地域业务代办，解决老年群体数字鸿沟难题。
数字化体验新突破
部署5G-A商用网络示范区，下载速率达10Gbps。启用AR业务导航系统，客户可通过手机扫描获取三维立体指引，服务响应速度提升60%。
服务升级展望
本次升级聚焦“硬件智能化、服务人性化、体验场景化”三大维度，预计年内实现全省乡镇级营业厅100%覆盖，构建全触点智慧服务体系。
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