功能缺失背景
近期部分真我手机用户反馈系统更新后，电话界面原有的营业厅功能入口消失。经核实，该变动属于品牌服务渠道优化调整，用户可通过官方售后服务系统进行服务预约。
预约到店服务方法
目前提供三种主流预约方式：
- 微信小程序预约
- 搜索进入「真我服务」小程序
- 点击首页【预约到店】选择设备
- 填写信息并提交预约单
- 官网查询网点
- 访问realme官网服务板块
- 选择「服务网点查询」
- 筛选所在城市获取地址
- 电话预约
- 通过官网查询网点联系方式
- 确认备件库存后到店
注意事项
进行预约操作时需注意：
- 携带设备及有效购买凭证
- 提前备份重要数据
- 确认网点营业时间再前往
尽管电话界面营业厅功能暂时缺失，但通过官方提供的多元化预约渠道，用户仍可高效完成服务预约。建议优先使用微信小程序实现「线上预约-线下服务」的无缝衔接。
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