一、套餐资费公示与隐形收费争议
根据睢宁县电信宽带2025年公示资费，100-200M宽带包年费用为360元，500M宽带则需720元/年，套餐详情中明确标注需自备路由器并支付安装调测费。但用户投诉显示，实际消费常超出套餐标价，主要源于未明确告知的增值服务扣费，例如：
- IPTV音乐服务自动扣费（19元/月）
- 未使用副卡月租（10元/月）
- 设备租赁费（路由器20元/月）
二、用户遭遇的典型收费陷阱
通过分析投诉案例，发现三大常见套路：
- 免费服务变收费：赠送设备绑定两年协议，取消时需补缴费用
- 模糊扣费规则：流量卡注销时收取未明示的违约金（18元）
- 套餐升级欺诈：隐瞒更优惠套餐，持续引导用户续约高价套餐
部分用户反映，扣费项目往往隐藏于电子账单链接中，且客服未主动提醒异常消费。
三、如何识别与规避潜在风险
消费者可采取以下措施保障权益：
| 操作建议 | 依据案例 |
|---|---|
| 每月核对短信账单明细 | 未点击链接导致长期扣费 |
| 要求书面确认增值服务 | 口头承诺未兑现 |
| 投诉渠道保留证据 | 协商过程录音维权成功 |
四、官方资费标准与用户权益
工信部数据显示，2025年电信投诉量同比上升26.3%，主要聚焦于套餐变更限制、违约金条款模糊等问题。建议用户在办理业务时：
- 要求打印完整协议条款
- 拒绝非必要设备绑定
- 定期通过官方APP核验账单
当前争议多源于运营商未履行充分告知义务，消费者需提高主动维权意识。
睢宁电信套餐虽公示基础资费标准，但存在增值服务扣费不透明、合约解除条件苛刻等问题。建议消费者留存业务办理凭证，通过12315或工信部渠道维护合法权益。
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